İptal ve İade Şartları
Kumaş siparişlerinizde geçerli olan iptal ve iade koşullarını bu sayfada bulabilirsiniz.
⚠️ Önemli Bilgilendirme
Özel baskılı kumaşlar, müşterinin isteğine göre üretildiği için iade kapsamı dışındadır. Ayrıca kesilmiş kumaşlar hiçbir koşulda iade edilemez. Lütfen sipariş vermeden önce deseninizi ve kumaş seçiminizi dikkatle kontrol ediniz.
1Temel İade Şartı: Kesilmemiş Kumaş
İade işlemi yapılabilmesi için kumaşın kesinlikle kesilmemiş olması gerekmektedir.
❌ İade Edilemeyen Durumlar
• Kesilmiş kumaşlar (herhangi bir boyutta)
• Özel baskılı/kişiye özel üretilmiş kumaşlar
• Yıkanmış veya işlem görmüş kumaşlar
• Tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
Üretici ve ithalatçının kabul ettiği kesilmemiş (en az 20, 50 veya 100 metre top halinde) ürünleri, tahrip etmeden, kullanmadan satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
2İade Şartları
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeler:
- ✓ Kumaş kesilmemiş ve top halinde olmalı
- ✓ Ürünün faturası
- ✓ İade formu ve sebebi belirten dilekçe
- ✓ Orijinal ambalajı
- ✓ Hasarsız ve kullanılmamış durumda olması
Kurumsal Faturalar: İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
3İade Süreci
1. İade talebinizi iletişim formunu doldurarak veya WhatsApp hattımızdan bize bildirin.
2. Teknik departmanımız tarafından onay size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
3. Ürünü, faturayı ve iade sebebinizi belirten imzalı bir yazı ile paketleyin.
4. Anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapın.
Not: Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Kargo ücreti müşteriye aittir.
4İade Ücret İadesi
💳 İade Süreleri
Kredi kartı ödemeleri: En geç 1-3 hafta içerisinde hesabınıza yansır.
Havale ödemeleri: En geç 1 hafta içerisinde hesabınıza yansır.
5Hasarlı / Defolu Ürünler
Hasarlı ve arızalı ürünler (defolu), teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde WhatsApp hattımıza kumaşın kusurunu veya defosunun resimleriyle beraber gönderin.
📦 Defolu Ürün İadesi
Defolu ürünlerde yapılan iadelerde kargo ücreti pamukdijital.com tarafından karşılanacaktır.